Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Ateliers Sakura, Entreprise Individuelle, SIRET 942 678 996 00011, et toute personne physique (ci-après « le/la Client·e ») procédant à une réservation pour tout service via le site www.les-ateliers-sakura.com, que ce soit pour un soin énergétique, un atelier ou un événement. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services proposés
Les Ateliers Sakura proposent deux grandes catégories de prestations :Des soins énergétiques individuels (soins chamaniques, soins reiki), présentés en détail sur la page « Soins » du site, avec leurs tarifs et durées respectifs.Des ateliers et des événements, organisés ponctuellement, présentés sous forme de vignettes sur la page « Ateliers & Événements », avec leurs dates, horaires, tarifs et contenus respectifs.Les descriptions, tarifs et durées affichés sur le site au moment de la réservation font foi.

3. Réservation
La réservation s'effectue exclusivement en ligne via le module de réservation intégré au site. Le/la Client·e sélectionne la prestation ou l'atelier souhaité, la date et le créneau disponible, renseigne les informations demandées (nom, prénom, e-mail, téléphone) et procède au règlement en ligne pour valider sa réservation. Une confirmation est envoyée par e-mail à l'issue de ce processus.

4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code Général des Impôts — Les Ateliers Sakura relèvent de la franchise en base de TVA). Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire ou compte PayPal, via les plateformes de paiement sécurisées PayPal et Stripe. Les Ateliers Sakura ne conservent aucune donnée bancaire, celles-ci étant traitées directement par ces prestataires de paiement.

5. Politique d'annulation et de report
5.1 Soins énergétiques
Annulation plus de 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral.Annulation dans la fenêtre des 48h précédant le rendez-vous : remboursement à hauteur de 50%, ou possibilité, en accord avec Les Ateliers Sakura, de convenir d'une nouvelle date sans frais supplémentaire.Les soins réservés ne sont pas transférables à un tiers : la séance est personnelle et nominative.
5.2 Ateliers et événements
Annulation plus de 48h avant la date de l'atelier ou de l'événement : remboursement intégral.Annulation dans la fenêtre des 48h précédant la date : remboursement à hauteur de 50%, ou possibilité, en accord avec Les Ateliers Sakura, de transférer sa place à un tiers. Ce transfert est subordonné à la communication préalable des informations complètes de la personne remplaçante (nom, prénom, e-mail, et le cas échéant allergies ou besoins spécifiques) à l'adresse [contact@les-ateliers-sakura.com].
5.3 Annulation à l'initiative des Ateliers Sakura
En cas d'annulation d'un soin, d'un atelier ou d'un événement par Les Ateliers Sakura (nombre insuffisant de participant·es, indisponibilité, cas de force majeure), le/la Client·e se verra proposer un report de date ou un remboursement intégral, à son choix.

6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du/de la Client·e, ni aux prestations d'hébergement, de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les soins, ateliers et événements proposés par Les Ateliers Sakura, réservés à une date et un horaire précis, entrent dans le champ de cette exception. Le/la Client·e est informé·e de cette absence de droit de rétractation au moment de la réservation, conformément aux dispositions légales en vigueur. [Cette clause doit être validée par un professionnel du droit avant publication, la qualification exacte pouvant varier selon la nature précise de chaque prestation.]

7. Nature des soins énergétiques et responsabilité
Les soins chamaniques et de reiki proposés par Les Ateliers Sakura relèvent d'un accompagnement énergétique et bien-être complémentaire. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement au sens médical du terme, et ne sauraient se substituer à une consultation, un suivi ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Le/la Client·e reste seul·e responsable de son suivi médical et s'engage à consulter un médecin pour toute question relative à sa santé physique ou psychologique. Les Ateliers Sakura ne garantissent aucun résultat thérapeutique particulier.Les Ateliers Sakura sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d'AXA.

8. Ateliers avec dégustation — allergènes
Certains ateliers incluent la préparation, la dégustation ou le service de denrées alimentaires (riz, produits de la mer selon garnitures, gluten, œufs, fruits à coque selon recettes, thés). Il appartient au/à la Client·e de signaler toute allergie, intolérance ou régime alimentaire particulier au moment de la réservation ou au plus tard 48h avant l'atelier, par e-mail. Les Ateliers Sakura s'efforcent d'informer sur la composition des préparations mais ne peuvent garantir l'absence totale de traces de produits allergènes.

9. Comportement et bon déroulement
Les Ateliers Sakura se réservent le droit de refuser l'accès à un soin, un atelier ou un événement à toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité ou la sérénité du groupe, sans que cela ne donne lieu à remboursement.

10. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le/la Client·e peut contacter Les Ateliers Sakura à l'adresse [respire@les-ateliers-sakura.com]. Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation écrite auprès du service client sous 30 jours, le/la Client·e a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable avant toute procédure judiciaire. 

11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (y compris via le médiateur mentionné ci-dessus), les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du siège social des Ateliers Sakura, sauf dispositions légales impératives contraires applicables aux consommateurs.